替代重复、危险、低价值劳动，实现服务数字化
在中国人力成本上升、人口红利消失的大背景下，越来越多重复性、低价值的劳动以及危险工种需要智能机器人来取代或辅助，酒店住宿行业也不例外。随着机器人技术的逐步成熟以及酒店行业市场教育的完成，酒店机器人作为服务机器人的一大分支开始受到资本和创业者更多的关注，其中已被市场验证的A/B轮项目最受资本青睐。
近期接触到的「景吾智能」成立于2019年，目前主要聚焦于酒店机器人领域，管理及研发团队曾工作于一家上市公司的机器人事业部，拥有17年机器人领域研发经验。此前，公司曾在2019年成立之初融资5000万人民币用于公司服务机器人的研发，产品现已成功落地。
在服务机器人的研发和生产方面，「景吾智能」主要拥有以下优势：
- 「景吾智能」研发团队通过多年技术积累实现了机器人核心部件的自研自产，拥有独立知识产权的同时也更方便系统对接和业务拓展；建立了支持机器人行业生态的云平台和后端运营团队。
- 「景吾智能」掌握大量核心控制算法。在导航算法方面，配送测试可靠性达99.8%，环境适应性极强；在协同性方面，机器人通过云平台对接酒店设备协同工作，支持多款机器人和酒店多种设备协同工作；在扩展性方面，景吾机器人支持多类服务模块化扩展，可持续开发升级新功能。
- 「景吾智能」拥有位于宁波杭州湾新区占地20万平方的合作工厂，具备大规模量产能力，生产进程可控且产品质优、品质稳定。
目前，公司的主打产品是酒店配送机器人，该产品可实现自动配送、导引讲解的基础功能，并选配新零售、安防、防窥、测温等个性化模块。具体而言，景吾的配送机器人可以帮助酒店实现对住客的物品配送，包括迎宾礼、洗漱六小件、外卖、快递等物品，同时与货柜、电话、智能音箱等酒店设施实现了智能互联。在实际运作中，景吾配送机器人日均配送次数达70-80单，配送成功率在99.8%以上。如家商旅酒店的试点数据显示，一台配送机器人可替代1名酒店阿姨和1名保安的工作量，降低人力成本9000元/月；如搭载酒店无人零售系统，还可增加酒店房外收入1500元/月，实现酒店降本增效。
此外，「景吾智能」还开发了抗疫消毒机器人、讲解机器人等产品供客户选择。
据介绍，「景吾智能」目前的端口与科大讯飞的语音识别系统相配合，公司的云平台系统也会全面管理配送机器人及之后开发的新产品，形成一套完整的体系。
「景吾智能」为不同酒店定制的配送机器人
据「景吾智能」创始人郭震介绍，公司收入主要来源于机器人在各大酒店等布局点的劳务派遣收入及后续每年的增值服务收入。目前，「景吾智能」已经先后与如家集团、锦江酒店、东呈等达成战略合作，并完成了近1000家酒店的生态布局，业务拓展进入加速阶段，2021年预计将布局3500家酒店并达到亿元级收入规模。
谈及未来的发展规划，郭震表示：公司以降本增效的理念为核心，首先从酒店服务领域的机器人劳务派遣切入，希望从酒店配送机器人出发，不断完善产品体系，在已落地的酒店构建基于IOT下的机器人劳务组织。未来公司还将进入物业、餐饮、医疗等行业，在更丰富的应用场景中增加市场份额。
郭震认为，酒店机器人领域的竞争主要体现在产品竞争和销售落地能力的竞争。在产品竞争方面，「景吾智能」拥有经验丰富的研发团队，正在持续优化更新现有主打产品酒店配送机器人，并将于今年年内发布一款酒店机器人领域的新产品。在落地能力方面，「景吾智能」的销售团队均有资深的酒店业背景，销售资源好。公司在今年不到半年时间里完成的销售量已经达到了行业内某老牌公司前五年的机器人销售台数总量。
机器人是实现服务数字化的关键
在公司管理团队方面，「景吾智能」创始人兼CEO郭震为长江商学院EMBA，曾担任上市公司执行总裁，先后创立多个机器人领域公司；研发副总裁杨俊曾担任携程旅行网高级产品经理及云迹科技产品总监，做为较早期的机器人行业开拓者，在人工智能、大数据、项目管理上拥有丰富的经验；营销副总裁葛秉杰为香港理工大学旅游管理硕士，自2005年以来一直服务于酒店及电子分销领域；CFO王众立曾就职于普华永道、华尔街投行，帮助多家中国公司赴美上市。
在研发专家顾问团队方面，首席科学家Oussama Khatib为斯坦福大学机器人实验室主任，国际机器人研究基金会IFRR主席IEEE院士，教授亲自参与了公司多个机器人重大项目科研攻关工作，并持续为公司带来斯坦福大学及IFRR在全球领先的基于人机交互、仿人机器人运动仿真与控制技术；研发中心主任胡景晨博士毕业于清华大学动力学与控制专业，是机械设计、动力学与控制资深专家，在机器人和航天工程领域有着丰富的研发经验。
国际机器人联合会（IFR）发布的统计数据显示，2019年中国服务机器人市场规模约为22亿美元，约占全球市场份额的25%。中国电子学会预测未来这一比例有望达到30%。《2020年全球工业机器人报告》预测，全球专业服务机器人市场在2023年将达到277亿美元，年度复合增值率为26%。换言之，在2023年中国的服务机器人市场规模有望达到80亿美元左右，前景可观。
了解到「景吾智能」正在进行A轮融资，计划融资1亿人民币，用于新产品的研发、目前产品的迭代更新、研发人才引进以及公司运营资本的补充。
报道过的服务机器人还有「擎朗智能」、「云迹科技」、「优地科技」等。