给你一个面试官的角度

编者按：本文来自微信公众号“圈外同学”（ID：iquanwai），作者大玖。

文章来自圈外的直播，两位资深人力资源专家Gloria和Rambo站在招聘者的角度，给出了很中肯的面试建议。

Gloria老师于2004年开始做招聘，曾在两家500强外企工作超过十年的时间。现就职于美资汽车零部件企业，任职中国区域人才招募经理。

Rambo老师曾在埃森哲负责亚太区绩效管理的工作和BPO中心的全国招聘工作。后就职于邓白氏，并先后任职中国区人力资源总监及业务拓展副总裁。现为第3选择谈判学院联合创始人兼CEO。

内容提要：

  • 面试当中常见的问题有哪些？

  • 如何回答离职原因？

  • 女性求职中有哪些注意事项？

  • 给应届毕业生的面试忠告

  • 对转行有什么建议？

  • 其他面试要点

相信看完他们的经验分享，大家能更顺利地拿下心仪的offer！

面试当中常见的问题有哪些？

Gloria：我做招聘已经有15年时间了，算是阅人无数，同时我也是DDI目标选材面试官培训的认证讲师，希望今天的分享能够对大家有帮助。

首先我们来看看面试中的常见问题。

第一是了解你过去的经验，这种最为常见。第二是测试你的知识结构，比方说做笔试，如果是理工科的这个同学，可能还会给大家出个公式测算。

这两种问题比较好回答，大家正常发挥就好，这里不做过多展开。

那么第三类问题是了解你的能力。比如说你的沟通能力，解决问题的能力，你的影响力等等。

这个问题非常关键，HR通常会请你举例子来证明自己的能力，但很多候选人都回答不到点子上，这时HR其实是很着急的。

HR不是拦路虎，不会故意去给候选人挖坑，相反他们更希望创造机会让候选人更好的表现自己。

所以我们该怎么回答呢？

你需要仔细回顾过去职业生涯中的成功案例，然后在面试中用STAR模型把它清晰地讲出来。

首先这个例子发生的背景是什么，即Situation；其次你当时要完成的任务是什么，即Task；然后你当时采取了什么行动，即Action；最后结果如何，即Result。

面试中展现真实的自己特别好，但不代表要打无准备的仗，所以在面试前你需要提前准备好。

最后是了解求职意愿。这个求职意愿其实决定了你最后会不会加入这家企业，以及你加入后能待多久，你待在这里会不会开心等等。

hr希望听到你真实的回答，因为他是最了解企业工作环境的人，他会知道你能不能在这里安居乐业。

另外还有一点特别重要，却很少有人认真准备，那就是自我介绍。

很多人都会觉得自我介绍很简单，讲一讲我姓什么叫什么，毕业于哪里，后来在哪些公司工作过就好了。

大家想一想这些简历上都有，hr为什么还要问你？

其实自我介绍的短短几分钟里，是一个你最好的去sell你自己的机会。

所以不需要去复述简历上的内容，你需要基于对职位的了解，把你的优势讲出来，像讲故事一样讲得精彩吸引人。

这样不仅能证明你的表达能力，还能给面试官留下深刻的印象。

如何回答离职原因？

Rambo：很多候选人会在这个问题上踩坑，那么在思考怎么回答之前，我们首先应该想想，hr为什么要问离职原因？

首先，他想通过这个方式去了解你到底是主动辞职，还是由于绩效或其他原因被动离职。

如果你是被动离职，那么hr通常会敲响一个警钟，要去多了解你是怎样被动离职的。

其次，如果你是主动离职的，他就可以通过这个问题来判断你的能力是否如你所言，以及你的性格、价值观与新公司是否会有冲突。

那么如何回答这个问题呢？通用原则就是如实回答，但要注意角度、措辞和肢体语言。

第一是角度。

不要站在你个人的角度，而是要站在第三方的角度来描述离职原因。

比如你说离职原因是领导的想法经常是错的，这样回答你就是站在你的角度，听起来像是你在甩锅，把一切原因都归结了外界。

而你说，“我们在处理某些事情的看法上存在比较大的差异”，这种方式就是站在第三方角度来看待问题，更加得体。

第二是措辞。

尽量避免对他人的评论，以及比较激烈的语言，用事实描述以及平和的语言来描述你离职的原因。

第三是肢体语言。

这个部分我们要注意一些微表情，比如说皱眉头、撇嘴手这些小动作，都可能会让hr看出你背后真实的想法。

女性求职中有哪些注意事项？

Gloria：作为女性，尤其是两个孩子的妈妈，我非常想跟大家去分享一下这个话题。

但我不想说什么男女平等之类的鸡汤，因为女性在职场竞争上确实会受到不公平的对待，无论在东方还是西方都这样。

所以在这里我要为在职场打拼的女性打个call，你们都很棒。

现在我们换位思考一下，企业对雇用女员工有顾虑，为什么呢？

是怕休产假吗？一个员工正常情况下，在企业要做3到5年，而产假只有四个月，相比之下真不算什么。

那是怕照顾孩子影响工作效率吗？大家想想男性员工中有没有老油条，或者是能力平庸的人？

对于企业而言，是愿意用一个要休四个月产假，但可以为企业奉献好几年的员工？还是一个每天都在这里混日子，能力平平的员工呢？

答案很明显，企业真正在意的并不是你会不会结婚生孩子，而是你在这个岗位上能不能有好的表现，能不能持续地为企业创造价值。

中国的劳动法对三期女员工有很强的保护，也因为这个原因，有些员工仗着这层保护伞，不好好工作、消极怠工，给企业造成了不好的影响。

因此我们在面试中，向hr去展示自己并不是这样的人，应该是能得到接纳的。

那如何去向hr去展示呢？还是像我前面所说的，准备一些例子，以你过去的经历来向hr证明。

以我自己为例，我曾在面试时有被问到说，我有两个孩子谁来帮我照顾？这个问题背后的潜台词就是，你有两个孩子会不会影响你的工作？

所以我当时就说，我在生第二个孩子时只休了两个月的产假，由于工作需要我就回来工作了。

听到这句话面试官就笑了，这个问题就算过了。当然，我不是鼓励大家都和我一样哈。

对应届毕业生面试有哪些忠告？

Rambo：对于面试官来说，应届毕业生就是一张白纸，可以尝试任何新的工作。

所以应届生不必太在意所谓的技巧，把握住关键的几点就可以了。

第一是要坦诚。坦诚地说出你的过往和你的想法，坦诚地表达你的愿景。

第二是激情。你要展现出你的动力，让对方觉得你有激情去做任何事情和迎接任何挑战。

第三是态度。要有态度去做事情，姿态要蹲得下。

第四是自信且热爱学习。你要表现出自己是一个能够快速学习人。

对转行有什么建议？

Gloria：虽然我是负责招聘的，但其实我不鼓励大家多跳槽，或者靠跳槽来转行。

如果你在公司内部有机会，建议先在公司内部寻求转岗的机会，多积攒相关经验再去转行，你能够获得成功的几率会更高！

如果是跳出所在的公司且还要转行的，那至少要和你现在做的事情有一些关联，否则这种转行蛮难赢得认可，也蛮难成功的。

虽然跳槽到新公司新行业可能薪水会有提升，但你自己需要时间跟公司磨合，跟新公司的领导证明自己，这个成本并不一定真的划算。

另外，我建议转行的工作最好跟现在所做的事情有关联，在简历中重点强调一下关联的部分，并且要在你的求职意向中写清楚你为什么想转行，以及你认为你有哪些特质适合转行后的新工作。

如果你真的是完全转行，过去的经验对你未来想要做的工作没有增值部分，那你就要舍弃一些东西，比如你的薪资会下降，职位会降低。

但如果这个真的是你想要的，那么你就要舍得付出，记住你的蹲下是为了更好地跳起。

其他面试要点

Gloria：最后我想给大家带来一个面试中的重点，叫有理有据。

任何一个问题的答案，你除了要说出自己的观点，还要讲出支持你自己观点的证据。

比方说离职原因，真的是因为在公司没有发展的机会了，那怎么让对方hr相信呢？

有时候hr会想，到底是公司没发展机会了，还是你个人能力有问题才没晋升？这个时候你需要举出实际的证据来支持你的观点。

比如你说公司里的管理层都非常稳定，已经有好几年都没有人离职了，这样的回答才是证据，并且能很自然地被接受和认可。

Rambo：有一个让我印象很深刻的面试例子想跟大家分享。

我曾经面试过一个比较资深的同事，每当我问一个问题，他都能滔滔不绝地讲很久，我打断他，他可能还要捡起来继续去说，整个过程他都没有去了解我的状态。

我能理解他很想表现自己，把自己的能力表现出来。但他这样做产生了负面的影响，那就是我没能了解到我想了解的部分，以至于他没有通过面试。

所以在面试中，观察对方是不是愿意听，对方想听什么，是不是应该适当调整自己的节奏配合面试官，非常重要。

面试是一个双方沟通的过程，所以千万不要忘记你表达的目的和对象，要时刻记得听和观察。

Gloria：最后还想跟大家分享一个在招聘和面试之外的点。

其实招聘面试到最后入职只不过是你职场的第一关，最重要的还是你未来在这家公司的表现如何。

在工作中多问问自己能做什么，多想想自己如何能够做的更好。所有的老板都会喜欢能够独立思考，有自己想法，能够提出意见，并将工作做得更好的人。

Rambo：我想说面试官并不可怕，很多时候他内心是非常希望你能够加入他的公司的。

面试是双向的，他要面试你，看你是不是符合他公司的要求，能够和公司一起成长。那你要面试他，这个公司是不是符合你的价值观。

身为求职者，你们的目标不是要拿下所有的offer，而是要找到最适合自己的工作。

所以我希望未来大家在面试中，都能保持一个很好的状态，自信、坦诚地展现自己，打造出良好的沟通氛围。

Gloria：祝大家都找到心仪的工作，职场发展一帆风顺，谢谢大家。