即使用意良好,仅靠外在表现打造威望也可能反受其害。

编者按:本文来自微信公众号“哈佛商业评论”(ID:hbrchinese)

在工作中有威望,意味着得到重视。威望能增加你的说服力和影响力,对晋升也有帮助,组织同样会获益。但威望不是为了吸引他人或令人服从而故意装腔作势、颐指气使、妄自尊大。最好的威望正是源于本真,源于明白自己对他人的影响力、进而与他人建立的深厚信赖关系。了解和理解与你共事的人,保持正直,你就可以树立威望并保持自我本色。

“丽贝卡,我必须更有威望,”第一次上辅导课时,安德烈亚斯这样对我说,“但我想保持自我,不想伪装。”我是伦敦政治经济学院的组织心理学家,在高管教育课程中负责领导力发展课,为世界各地的专业人士提供辅导达二十年之久,有幸听几百位专业人士讲过自己的发展目标。他们常说希望获得重视和尊重,但又担心这需要背弃自己原本的性格和价值观。

在工作中有威望,意味着得到重视,别人认为你的贡献很重要,你被他人信赖和尊重。威望能增加你的说服力和影响力,对晋升也有帮助。组织同样会获益:如果你感到自己的意见被重视,就会更愿意为组织创造价值。

我们很容易将“威望”与符合某种特定模式的行为联系起来,我把这叫作“表面的威望”,比如为了吸引他人或令人服从而故意装腔作势、颐指气使、妄自尊大。过犹不及,这类行为可能会产生反效果,损害你的人际关系和影响力,还有可能令组织内部形成阻碍创新的恐惧文化。

即使用意良好,仅靠外在表现打造威望也可能反受其害。研究表明,幸福感的一大要素是本真,即理解真实自我,包括深层的、有意识的思维、情感、信念及价值观,并以与之相应的方式行动。许多人本能地察觉到这一点,因此不愿尝试建立威望,以为这种东西如果不是与生俱来,那么学也学不来。

不过,我在工作和研究中发现,人可以在保持本真的同时建立威望。关键在于理解一点:在你与他人建立有意义的深层信赖关系的过程中,真实的自我会发生改变。我们的研究涉及来自各行各业、各个地区、组织内各个层级的一百多名专业人士,针对专业人士的培训辅导工作也为研究提供了论据。

例如某咨询公司的金融分析师米坦,被上司告知要“更有威望”,而且要“更加引人注目,更快、更有效地与客户建立联系”。米坦觉得上司很有领袖魅力,但自己并不是那样的人,因此感到烦恼和沮丧。他告诉我,“我根本就不想成为吸引别人注意力的中心人物。”

不过,经过辅导,米坦找到了几种适合自己的新方法。首先要认识到,与客户建立联系正是他的职责之一。随后,根据他上司和其他同事提供的具体反馈,我们设置了新的具体目标:虽然讨论比较熟悉的话题会让他觉得更安全,但要努力询问客户公司的一些他原本不甚了解的业务。米坦下定了决心,但并没有什么信心。不过,令他吃惊的是,客户给出了积极的回应,坦言公司面临的挑战。米坦因此得以拿出新的解决方案,博得客户的赏识,自己也有了自信。

参考与米坦相似的人们的经历,以下五种方法可以帮助你建立不失本真的威望:

明确自己想要什么

清楚自己的价值观和目标,你就能以与之相应的方式行动。问问自己,“我希望别人如何形容我?”或者像米坦一样,设置一个与工作有关的具体目标,寻找符合个人价值观的方法去达成这个目标。

乐于接受反馈

没有人能够事事如愿。但如果我们拥护的价值观和投身的事物与其他人对我们的感受相悖,我们建立信赖关系的能力就会受到影响。优秀的领导者会主动询问他人对自己的感受,为此负责并从中学习。

例如,银行业的高管詹姆斯不仅会对公司的年度360度测评给出的反馈进行反思,还会每个季度单独询问每个团队成员,“我该做哪些调整来让自己的领导更高效,让我们在工作上更有效率地合作?”每次会议和展示后,他都请团队成员和其他同事给出即时反馈。如果对方的反馈比较粗略(“没什么问题,你很棒”),他就会追问,“谢谢你,请告诉我两三个调整一下会更好的地方好吗?”这类反馈让詹姆斯知道自己是否达到了预想的效果,并与其他人建立了有益的关系。

腾出时间进行广泛交谈

工作繁忙,人很容易急急忙忙从一个会议赶往下一个会议、从一项议程推到下一个议程(远程工作尤其是这样)。这样一来,我们很容易忽略其他同事在做什么。当下他们最重视的是什么?最让他们激动的是什么?他们看到了怎样的机遇?他们关心什么?将好奇心置于效率之上,会让你与他人建立起更稳固的联系,并获取能够帮助你提升影响力的信息。

在闲聊和特定日程安排之间分出小块时间,了解同事的近况和激励因素。可以很简单,“在讨论细节之前,我想了解一下你最近工作怎么样——上次见面之后有什么改变吗?你现在的工作重点是什么?最大的难题是什么?”这类谈话不必太长,只要有意义就可以了。你可能会觉得显得自己多管闲事,但只要你真诚地想要了解,同事和客户都会乐意交流。

这个方法“彻底改变了我的工作”,一位高管这样告诉我。她说,这帮助她提升了影响力,能够更好地推进合作。她在人际关系中获得了更多信任,能够让公司各部门的同事进入相应项目为客户创造价值,也能更好地看到与同事合作解决复杂问题的机会。

提防“需要更自信”这种自我应验式预言

某专业服务公司高级分析师珍妮弗,工作非常努力,在同事中人缘也很好。她对我说,她认为自己职业发展中最大的障碍是不够自信。”我知道自己应该更自信,但就是没办法。”人们总是觉得自信是威望的一大要素,所以缺乏自信就成了那些觉得自己没有自信的人面临的一大障碍——他们觉得自己必须假装有自信。而且,对自己说我不够自信,会形成恶性循环,这种负面的自我暗示会进一步影响自信。

然而我们发现,我们研究中让别人觉得有威望的专业人士也并不总是自信,但他们选择鼓足勇气,即使感到有风险和威胁,也仍然坚持自己的目标。

比如金融科技公司领导者萨拉,别人都说她很自信,但她告诉我们,她经常很紧张,在快节奏的环境里感到不自在。她说她总是在早晨对着镜子给自己打气,对自己说“你能做到,你能行的。”她没有假装有自信,而是非常清楚自己有弱点、需要勇气。外人很容易将勇敢的行为当作是源自内在的信心,但恰恰相反,正是勇敢的行为催生了自信。

保持正直

已有研究表明,除了勇气以外,正直也是C级高管建立威望的一大要素。而且,多项研究表明,正直能令人产生勇气。保持正直,我们就能在认为情况不对时大胆开口,说出也许与他人不同(因此有风险)的观点。如此一来,我们便在职场脱颖而出、树立威望,且不失本真。

最好的威望正是源于本真,源于明白自己对他人的影响力、进而与他人建立的深厚信赖关系。了解和理解与你共事的人,保持正直,你就可以树立威望并保持自我本色。

主创简介

丽贝卡·牛顿(Rebecca Newton)| 文

丽贝卡·牛顿博士,组织及社会心理学家,伦敦政治经济学院资深访问学者,哈佛法学院领导力加速项目教员。她是Coach Adviser公司CEO,为世界各地的企业领导者及团队提供咨询和辅导20年,著有《保持本色的威望》(Authentic Gravitas: Who Stands Out and Why)。

朔间 | 译

周强 | 编校